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que tengas.

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Preguntas frecuentes - FAQ

Medios de pago

Al momento de pagar se puede elegir el método de pago, en la página www.hyundaistoremexico.com se puede pagar con Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard y American Express), Tarjeta de Débito (Visa y Mastercard) y Oxxo mediante la opción de MercadoPago, PayPal o depósito bancario (Transferencia).

Si, en Hyundai Store México se aceptan esos métodos de pagos, una vez empiezas la compra en la opción de MercadoPago se pueden efectuar ese tipo de pago y mostrarán algunos más, para así pueda elegir el que mas se le facilite.

Compras

El usuario antes debe de estar seguro al momento de ingresar sus datos de su tarjeta correctamente (Nombre del titular de la tarjeta – Número de tarjeta – Fecha de vencimiento tarjeta – Código de seguridad), así como contar con el crédito necesito superior al monto del pedido en caso de ser tarjeta de crédito, y contar con el dinero disponible en su cuenta si paga con tarjeta de débito.

Si lo realiza con tarjeta de débito debe asegurarse de que su tarjeta cuente con los permisos para compras online, lo cual puede orientarse en las líneas de ayuda de su banco.

 

El usuario debe de haber iniciado su sesión con PayPal, para posteriormente seleccionar la tarjeta con la que desea pagar dicho pedido, así como asegurarse que cuenta con el efectivo/crédito necesario en dicha tarjeta para realizar su pedido.

 

Debe de estar seguro que sus datos personales están en buenas manos, así como sus datos bancarios al contar con nuestros diversos medios de pago que son los más seguros para compras en línea ya que cuentan con diversas certificaciones para que sus transacciones sean lo más seguras posibles.

 
 

Facturación

Es necesario al momento de la compra llene los campos de Dirección de facturación correctamente e introduzca su RFC y uso de CFDI en el campo opcional al momento del pago de su compra, ya que esos datos serán los usados en su factura.


Si necesita información sobre su factura se ocupa mandar un correo a:

ventas@hyundaistoremexico.com (horario de 9am-7pm, Lunes–Sábado)
O mandar un WhatsApp al número:
332-790-7386 (horario de 9am-7pm, Lunes–Sábado)

Incluyendo:
Número de orden, Costo total de la orden, Nombre de usuario en nuestra página, Datos de facturación y Uso de CFDI.
La factura le estará llegando a su correo que hizo llegan en sus Datos de facturación en un máximo de 2 días hábiles.

Garantías y productos

El periodo de garantías inicia una vez que el cliente ha recibido el equipo y corresponde a un periodo de 6 meses, los equipos se envían una vez verificado su funcionamiento. El periodo de garantía es atendido únicamente por correo electrónico por lo que es necesario conservar tu recibo de compra o factura para poder hacer valida la garantía. Podrá dirigirse al correo: ventas@hyundaistoremexico.com para solicitar ayuda de su equipo y validación de garantía. La garantía solo podrá ser valida si ha seguido fielmente las recomendaciones indicadas en el manual de operación y puesta en marcha adjunto en cada uno de nuestros equipos y será otorgada por el servicio técnico propio de la marca.

 

Algunos de nuestros equipos podrían quedar sin inventario durante el proceso de compra, si esta situación llegara a ocurrir le notificaremos por medio de un correo electrónico indicando una fecha aproximada de entrega que nos permitirá verificar el surtimiento del o los equipos en alguno de nuestros centros de distribución para su despacho y envío tan pronto como nos sea posible, de ser no favorable el tiempo de espera se le hará entrega del reembolso por la cantidad que represente la compra efectuada en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de haberse notificado de una fecha probable de restablecimiento de las mercancías agotadas, siempre y cuando usted lo acredite en alguna de nuestras líneas de ayuda en línea.

 

Todos los productos que encuentra en nuestra tienda en línea www.hyundaistoremexico.com ya incluyen el IVA correspondiente.

 

En muy pocos productos puede que cuenten con imágenes de referencia al producto de la publicación, esto se hace por si no se cuenta con las imagénes reales tener en perspectiva lo más parecido al producto que hace mención la publicación.

 

 

Términos y condiciones de venta

Estimado cliente, gracias por ingresar a nuestro sitio de venta al público; le recomendamos leer los términos y condiciones de venta antes de llevar a cabo cualquier transacción, solo le tomara unos minutos y nos permitirá brindarle una mejor experiencia de compra.

 

Las entregan se realizan por medio de empresas de terceros dedicadas a la entrega de paquetería como pueden ser Estafeta, DHL, entre muchos otros, los aquí citados son mero ejemplo. Los envíos por tanto están sujetos a los tiempos de logística de cada empresa y a las coberturas que estas ofrecen en el país, si su domicilio es de difícil acceso los envíos se realizaran a la oficina ocurre más cercana a la dirección de entrega, de no ser el caso, usted recibirá su compra en la comodidad del domicilio que nos indique.

Una vez verificado el pago del producto, los tiempos de entrega de su compra contemplan el despacho de la mercancía, la recolección por parte de la empresa de reparto y su envío, considere que el despacho de la mercancía contempla dos días hábiles y los tiempos de envío respecto de la zona del país de donde he realizado su compra, por lo que la empresa podrá ofrecer fechas estimadas de entrega siendo estas aproximadas y no cuentan con ninguna garantía en plazos de entrega debido a cualquier imprevisto o contingencia que pudiera presentarse durante su entrega. Aun así se le proporcionara numero de rastreo de su pedido para su tranquilidad.

 

Al visitar www.hyundaistoremexico.com usted comprende, está enterado y acepta que estos términos se incorporan a todas las órdenes de compra que usted realice dentro de este sitio web y aquellas que surjan como orden especial de compra, nuestra empresa se reserva el derecho de modificar el presente documento poniendo en vigencia los cambios de forma inmediata para la aplicación de políticas y términos de compra por lo que reiteramos la importancia de leer el presente documento.

 

Debido a los procedimientos que nos ocupa el hacerle llegar su equipo una vez realizada su compra; la logística y los tiempos de reparto, no es posible hacer cancelaciones de su compra una vez confirmada. Es necesario que usted solo compre el equipo deseado solo cuando este completamente seguro de realizar la compra y haber revisado y consultado que el equipo cumpla con los requerimientos que satisfagan sus necesidades.

Envío

El tiempo promedio depende de la localización de su estado dentro de la República Mexicana.

Por lo general dentro de 4 a 6 días hábiles tendrá su pedido en su domicilio.

 

Contamos con 2 empresas transportistas para realizar los envíos en nuestra página:

Estafeta (Pedidos menores a 50kg)

Tres Guerras (Pedidos mayores a 50kg)

Nuestra página tiene como fortaleza que solo maneja envíos gratis en todos los productos y manejamos medios de envío líderes en la industria logística, así que como usuario en nuestra página es algo que no se tendrá que preocupar.

Cuando el pedido este despachado de nuestra bodega, se le enviará a la paquetería correspondiente y una vez que este cuente con número de seguimiento se le hará llegar a su correo que este asociado a su cuenta en esta página, para poder realizar el seguimiento correspondiente y este seguro de donde esta su pedido.


Para rastrear su pedido en Estafeta:

https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo


Para rastrear su pedido en Tres Guerras:

https://www.tresguerras.com.mx/3G/tracking.php

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